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退換貨政策

依照消費者保護法規定,消費者享有商品到貨七天鑑賞期(包含例假日)之權益。七日鑑賞期屬『考慮期』並非『試用期』,若商品如經拆封、使用,以致缺乏完整性即失去再販售價值時,恕無法退貨。所有售後服務規定都需在收到商品的七日內完成,務必請收到商品後要馬上檢查。

 

換貨方式:

收到商品後,如因個人喜好欲換款式、尺寸等(非錯誤/瑕疵),請直接辦理退貨後再重新訂購,不提供換貨服務。

 

客製化商品為專屬個人商品,故不適用鑑賞期,除重大問題(見以下說明),售後皆無法退換貨。

客製化商品可退換貨之情況

範例

繡錯字

supreme繡成superme

字體顏色錯誤

黑繡成白

單一字體脫線一半以上

b剩下o

繡片圖案縫錯

鳳梨縫成酪梨

 

收到錯誤/瑕疵商品:

1.      請於三日內聯繫我們處理退換貨事宜,簽收取件開始算起至第七日內寄回,否則恕不受理。

2.      退換貨的商品必須為全新狀態且包裝完整商品(保持退貨商品、配件、吊牌、內外包裝、贈品等之完整性)。

3.       瑕疵品為本品牌的問題,運費由我們來負擔;而非瑕疵品請自行負擔運費。

4.      除收到瑕疵品外,退換貨只限一次。退換貨超過兩次或是一次將三件以上商品全退者,一律加入黑名單。

 

不接受退換貨之情況:

1.      尺寸正負三公分為正常範圍,商品有線頭皆為正常,故以上兩種狀況皆不適用退貨狀態。

2.      退換貨不接受下水過的商品。

3.      商品若有使用痕跡,如折痕,異味,污漬,皆恕不受理。

 

退款方式 

1.   信用卡付款,款項將刷退至原付款帳戶中,約7-10個工作天完成退款。 

2.   貨到付款,款項退款請告知退款銀行帳號,約7-10個工作天完成退款。