依照消費者保護法規定，消費者享有商品到貨七天鑑賞期（包含例假日）之權益。七日鑑賞期屬『考慮期』並非『試用期』，若商品如經拆封、使用，以致缺乏完整性即失去再販售價值時，恕無法退貨。所有售後服務規定都需在收到商品的七日內完成，務必請收到商品後要馬上檢查。
☞換貨方式:
收到商品後，如因個人喜好欲換款式、尺寸等（非錯誤／瑕疵），請直接辦理退貨後再重新訂購，不提供換貨服務。
☞客製化商品為專屬個人商品，故不適用鑑賞期，除重大問題(見以下說明)，售後皆無法退換貨。
客製化商品可退換貨之情況 | 範例 |
繡錯字 | supreme繡成superme |
字體顏色錯誤 | 黑繡成白 |
單一字體脫線一半以上 | b剩下o |
繡片圖案縫錯 | 鳳梨縫成酪梨 |
☞收到錯誤／瑕疵商品：
1. 請於三日內聯繫我們處理退換貨事宜，簽收取件開始算起至第七日內寄回，否則恕不受理。
2. 退換貨的商品必須為全新狀態且包裝完整商品（保持退貨商品、配件、吊牌、內外包裝、贈品等之完整性）。
3. 瑕疵品為本品牌的問題，運費由我們來負擔；而非瑕疵品請自行負擔運費。
4. 除收到瑕疵品外，退換貨只限一次。退換貨超過兩次或是一次將三件以上商品全退者，一律加入黑名單。
☞不接受退換貨之情況：
1. 尺寸正負三公分為正常範圍，商品有線頭皆為正常，故以上兩種狀況皆不適用退貨狀態。
2. 退換貨不接受下水過的商品。
3. 商品若有使用痕跡，如折痕，異味，污漬，皆恕不受理。
☞退貨方式：
由消費者自行寄回(非瑕疵品之運費由買方負擔)，詳細寄送資料請洽客服。
原訂單之優惠若在退貨後未達優惠門檻則會予以扣除。例如:原訂單為購買滿$1500因此享有免運優惠，而退貨後原訂單金額
未達$1500，則會在退款金額扣除$65運費後予以退款。
☞退款方式 ：
1. 信用卡付款，款項將刷退至原付款帳戶中，約7-10個工作天完成退款。
2. 貨到付款，款項退款請告知退款銀行帳號，約7-10個工作天完成退款。
